Términos de Servicio de Ribera
1. Ámbito y Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar el sitio web riberax.com (en adelante, el 'Sitio'), usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos de Servicio (en adelante, 'TdS'). Estos TdS constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ('Usuario') y Ribera ('Ribera', 'nosotros', 'nuestro'). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar el Sitio. Nos reservamos el derecho de modificar estos TdS en cualquier momento; las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos.
2. Registro de Cuenta y Acceso
2.1. Creación de Cuenta
Para acceder a ciertas funcionalidades del Sitio, como realizar compras, es posible que deba crear una cuenta. Usted se compromete a proporcionar información precisa, actualizada y completa durante el proceso de registro. No debe compartir sus credenciales de inicio de sesión con terceros. Es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
2.2. Seguridad de la Cuenta
Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de restringir el acceso a su dispositivo. Notifique inmediatamente a [email protected] sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta. Ribera no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta.
3. Transacciones y Procesamiento de Pagos
3.1. Único Método de Pago: PayPal
Declaramos de manera explícita que todas las transacciones comerciales realizadas a través de este Sitio se liquidan exclusivamente mediante la plataforma PayPal. No procesamos, almacenamos ni tenemos acceso a los datos de su tarjeta de crédito o débito. En consecuencia, Ribera queda eximida de cualquier responsabilidad directa relacionada con el manejo de información financiera sensible. Cualquier disputa de pago, cargo no reconocido o controversia financiera deberá ser gestionada directamente a través del sistema de resolución de disputas de PayPal, bajo su política de protección al comprador y al vendedor.
3.1.1. Exención de Responsabilidad en Transacciones
Ribera no será responsable por errores, retrasos o fallos en la transmisión de fondos que sean atribuibles a PayPal o a su entidad financiera. Al realizar una compra, usted reconoce que la transacción se rige exclusivamente por los términos y condiciones de PayPal.
4. Derecho de Desistimiento y Garantía Legal
4.1. Derecho de Desistimiento (14 Días)
De conformidad con la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal a Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid o un correo electrónico a [email protected]). Usted puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento estándar, pero no es obligatorio.
4.1.1. Efectos del Desistimiento
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de un modo de entrega diferente al modo menos costoso de entrega ordinaria), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a realizar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
4.2. Garantía Legal de Conformidad (2 Años)
De acuerdo con la Directiva (UE) 2019/771, relativa a la compraventa de bienes, el Usuario tiene derecho a que los productos adquiridos en Ribera sean conformes con el contrato durante un período de dos años a partir de la entrega. Si los bienes presentan un defecto de conformidad en el momento de la entrega o se manifiestan dentro de los dos años siguientes, usted tiene derecho a la reparación o sustitución del bien, sin coste alguno, salvo que dicha reparación o sustitución sea imposible o desproporcionada. En última instancia, si la reparación o sustitución no es posible o causa inconvenientes significativos, usted puede solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato.
5. Política de Devoluciones y Reembolsos
5.1. Proceso de Devolución
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá devolver los productos a la dirección Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid dentro de los 14 días siguientes a la comunicación de su decisión. Los gastos directos de la devolución correrán a su cargo, salvo que nosotros aceptemos asumirlos. Le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento y que conserve el comprobante de envío.
5.2. Condiciones de los Productos Devueltos
Los productos deben devolverse en el mismo estado en que fueron recibidos, sin signos de uso excesivo, con todos sus accesorios y embalajes originales. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones o de aplicar una deducción por pérdida de valor.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software, es propiedad de Ribera o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial de España y de la Unión Europea. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, exhibición pública o cualquier otro uso no autorizado del contenido sin el consentimiento previo por escrito de Ribera.
7. Limitación de Responsabilidad y Exención de Garantías
7.1. Exención de Garantías
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, el Sitio y todos los productos y servicios ofrecidos a través del mismo se proporcionan 'tal cual' y 'según disponibilidad'. Ribera renuncia expresamente a cualquier garantía, ya sea expresa o implícita, incluyendo, pero no limitado a, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. No garantizamos que el Sitio esté libre de errores, virus o que su acceso sea ininterrumpido.
7.2. Limitación de Responsabilidad
En ningún caso Ribera, sus directores, empleados o agentes serán responsables ante usted por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes que surjan de o estén relacionados con el uso del Sitio, la imposibilidad de usarlo, o cualquier transacción realizada a través del mismo, incluso si se ha advertido de la posibilidad de dichos daños. Esta limitación se aplica en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y no afecta a los derechos que le otorga la legislación de consumo española.
8. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio, su contenido (incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, nombres comerciales, diseños y software) son titularidad exclusiva de Ribera o de sus licenciantes. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública o transformación no autorizada de dicho contenido. El uso no autorizado de cualquier material del Sitio puede violar leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras normativas.
9. Resolución de Disputas y Legislación Aplicable
9.1. Legislación Aplicable
Estos TdS se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de la ley del país de residencia habitual del consumidor. Cualquier controversia que surja en relación con estos TdS se someterá a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Madrid, España, a menos que la ley aplicable disponga lo contrario para la protección del consumidor.
9.2. Resolución de Disputas en Línea (ODR)
De acuerdo con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR). Puede acceder a dicha plataforma a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nuestra dirección de correo electrónico para estos fines es [email protected]. No estamos obligados a participar en procedimientos de resolución alternativa de litigios, pero consideraremos de buena fe cualquier solicitud de mediación.
9. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio, su contenido (incluyendo, sin limitación, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software) son titularidad exclusiva de Ribera o de sus licenciantes. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, exhibición pública o cualquier otro uso no autorizado del contenido sin el consentimiento previo por escrito de Ribera. El uso no autorizado de cualquier material del Sitio puede violar leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras normativas aplicables.
9. Resolución de Disputas y Legislación Aplicable
9.1. Legislación Aplicable
Estos TdS se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de la ley del país de residencia habitual del consumidor. Cualquier controversia que surja en relación con estos TdS se someterá a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Madrid, España, a menos que la ley aplicable disponga lo contrario para la protección del consumidor.
9.2. Resolución de Disputas en Línea (ODR)
De acuerdo con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) a la que puede acceder a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nuestra dirección de correo electrónico para estos fines es [email protected]. No estamos obligados a participar en procedimientos de resolución alternativa de litigios, pero consideraremos de buena fe cualquier solicitud de mediación.
10. Disposiciones Finales
10.1. Acuerdo Integral
Estos TdS constituyen el acuerdo integral entre usted y Ribera con respecto al uso del Sitio y reemplazan cualquier acuerdo o entendimiento previo, ya sea oral o escrito. Si alguna disposición de estos TdS se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará de manera que refleje la intención original de las partes, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
10.2. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos TdS, puede contactarnos a través de la dirección de correo electrónico [email protected] o mediante correo postal a Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, España.