Política de Envíos y Devoluciones | Ribera

Política de Envíos

En Ribera queremos que recibas tu instrumento musical lo antes posible. Procesamos todos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.

Plazos de entrega

Una vez enviado, recibirás tu pedido en 5 a 10 días hábiles. Trabajamos con mensajerías locales de confianza como Correos, SEUR y otros operadores locales para garantizar una entrega rápida y segura. Todos los envíos incluyen número de seguimiento, que te enviaremos por correo electrónico para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.

Costes de envío

Los gastos de envío se mostrarán de forma clara y precisa durante el proceso de pago en función de tu dirección y el contenido de tu carrito. No fijamos cantidades exactas aquí, ya que el sistema las calcula automáticamente según el destino y el peso del pedido.

Para pedidos que cumplan ciertos importes, es posible que se aplique envío gratuito; esta información aparece en el carrito antes de finalizar la compra.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Sabemos que a veces un instrumento no es lo que esperabas. Por eso, si cambias de opinión o el artículo no cumple tus expectativas, puedes devolverlo fácilmente.

Plazo de devolución

Tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Este plazo aplica a todos los países donde vendemos.

¿Cómo devolver un producto?

• Ponte en contacto con nosotros en [email protected] y te enviaremos por correo una etiqueta de devolución prepagada. ¡Los gastos de envío de vuelta corren por nuestra cuenta, tú no pagas nada!
• Empaqueta el instrumento en su embalaje original, con todos los accesorios y manuales, en condiciones de reventa (sin daños, sin uso excesivo).
• Pega la etiqueta y entrégalo en cualquier punto de recogida de Correos, SEUR o el operador que te hayamos indicado.

Estado del producto

Para que podamos procesar la devolución sin problemas, el artículo debe estar en perfecto estado, sin signos de uso más allá de la prueba razonable. Si el producto presenta daños o faltan piezas, nos pondremos en contacto contigo para encontrar la mejor solución.

Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos tu devolución, te reembolsaremos el importe total del pedido (incluyendo el coste del producto, sin incluir gastos de envío originales si los hubiera) en un plazo de unos días hábiles. El reembolso se realiza automáticamente al mismo método de pago que usaste al comprar. El tiempo que tarde en aparecer en tu cuenta depende de tu entidad bancaria o procesador de pago, pero suele ser de unos pocos días hábiles.

Problemas con el pedido

Si tu paquete llega dañado, incompleto o con algún defecto, escríbenos a [email protected] en cuanto lo recibas. Te ayudaremos a resolverlo rápidamente: organizaremos la recogida del producto y te enviaremos un reemplazo o te haremos el reembolso, según prefieras.

Para cualquier duda sobre envíos o devoluciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para que tu experiencia con Ribera sea la mejor posible.